Il est rare de voir un dirigeant aussi à l’aise dans les coulisses des défilés. Il déambule, discute avec Julia Stegner, l’une des égéries de la marque, parle tendances avec la “make up artist” Charlotte Willer. Cyril Chapuy est dans son élément donc. C’est sous son impulsion que  la marque est devenue le sponsor officiel de la Fashion Week de New York en Septembre 2009. Mais si le côté « paillettes » de la marque lui plaît, c’est “l’équilibre parfait entre le monde créatif et celui des affaires” qu’il aime avant tout dans son métier : les belles  photos de publicité sur papier glacé et les chiffres.
Maybelline, la première marque mondiale de maquillage, réalisait un chiffre d’affaires d’1,5 milliard d’euros en 2009. Une cinquantaine de personnes travaillent au pôle de développement marketing mondial de Maybelline basé à New York. Cela n’inclut pas les équipes opérationnelles dans les différents marchés, ni les agences de publicités dédiées à Maybelline.
Achetée par L’Oréal en 1996, la marque est l’une des rares du groupe à avoir son siège à New York et non à Paris. Avant Cyril Chapuy, c’était une Anglaise qui dirigeait la marque et avant encore un Américain. Mais peu importe. « Le groupe a beaucoup évolué. La nationalité d’origine importe peu », explique-t-il. L’équipe de Cyril Chapuy compte d’ailleurs douze nationalités, dont seulement 40% d’Américains. Il refuse le formatage. « Il y a des HEC, des MBA très brillants. Mais j’ai aussi des anciens “makeup artists” très talentueux dans mon équipe ».
Avec 17 ans de carrière chez L’Oréal, Cyril Chapuy est pourtant issu du « moule ». Naissance à Saint-Etienne, classe préparatoire à Lyon, décroche l’ESSEC puis entre chez L’Oréal en 1993. Il passe neuf ans au siège à Paris où il devient directeur marketing mondial de la marque Garnier. Direction ensuite le Brésil en 2000 où il dirige la division des Produits Grand Public de L’Oréal.
C’est à Rio de Janeiro que naît son premier fils. « Il n’a que cinq ans mais il adore dire qu’il est brésilien. Ca lui permet de frimer car il adore le foot ». La famille se plait au Brésil. Sa femme, une ancienne L’Oréalienne (ils se sont rencontrés chez L’Oréal) est inspirée par les couleurs du pays et le style des Brésiliennes au point de créer sa propre ligne de «beachwear». 
Quand on lui demande, après un rapide retour au siège, de partir à New York pour diriger Maybelline New York, il se lance avec enthousiasme dans la nouvelle aventure. « Le maquillage est la catégorie qui associe à merveille le rationnel et l’émotionnel ». Pour allier la performance des produits à la nouveauté, les deux facteurs clés dans l’achat de maquillage, la marque joue sur la stratégie d’innovations “en cascade” du groupe. Après Lancôme (une autre marque de L’Oréal), Maybelline a par example lancé en 2009 son propre mascara vibrateur.
Ce qu’il aime par dessus tout, c’est “se frotter aux différentes cultures.” Etudiant, Cyril Chapuy partait tous les étés en sac à dos avec une bande de copains visiter une région du monde ou un pays : l’Asie, la Grèce, la Turquie… Il voyage toujours, la moitié du temps notamment en Chine où la marque détient 20% du marché du maquillage. Jean-Paul Agon, le PDG de L’Oréal était président de L’Oréal USA avant d’être adoubé au poste suprême. « Je n’aurai pas la prétention de dire que j’envisage le même parcours que lui» précise-t-il. A le voir à la Fashion Week, il semble effectivement profiter du moment présent.

Après le succès de sa ligne historique entre Paris Orly et Newark -Openskies représente aujourd’hui avec ses deux vols quotidiens, 29% de parts de marché Premium sur l’axe Paris-New York-, la compagnie filiale de British Airways opérera 5 vols directs par semaine, toujours au départ d’ Orly sud à destination de Washington DC.  Même concept, 72 passagers seulement (84 sur l’axe Paris-NY), une cabine partagée entre Biz Bed et Biz Seat, service d’enregistrement « Fast track », repas à la carte,… et tarifs canons, à partir de 1200€ TTC l’aller retour au lieu de 3959€ TTC, par exemple chez Air France.
Premier vol programmé le 3 mai 2010, réservation ouverte à partir d’aujourd’hui 9 février.
www.flyopenskies.com

Si vous entrez dans la chambre d’un adolescent d’aujourd’hui, vous constaterez l’absence de chaîne hi-fi et l’omniprésence de l’ordinateur, de la console de jeu et, bien sûr, du téléphone portable, devenu objet à tout faire, notamment, nouveau support d’écoute de la musique. Le phénomène n’a pas échappé à Roberto Ciurleo alors qu’il est encore Directeur de l’antenne et des programmes de la radio FM NRJ à Paris.« C’était il y a trois ans. Avec mon associé Emmanuel Jayr, on a réalisé que l’écoute de la radio était en train de changer radicalement chez les jeunes. C’est ce qui nous a donné l’idée de créer un nouveau media radio qui soit totalement lié au numérique et à l’adresse IP. À l’époque, inutile de vous dire que c’était de la pure science-fiction ! »
Le temps de mûrir le projet, de lever quelques millions d’Euros et le portail Goom radio apparaît sur le Net, il y a un peu plus d’un an.
« Notre objectif était clair : combler le retard qui existait entre ce que les jeunes écoutaient sur Internet et ce que diffusaient les radios traditionnelles, même les plus récentes. Autre idée essentielle : l’auditeur doit pouvoir composer sa propre radio en virant tout ce qui ne lui plaît pas.»
Et ça marche, très fort et très vite… Goom radio, en France, totalise actuellement 9 millions de players par mois, alors que le site n’a pas deux ans.
Grand fan de Madonna, Roberto Ciurleo propose rapidement à la star d’avoir sa radio, puis ses équipes développent des radios pour des marques. Le Crédit Mutuel, l’opérateur téléphonique SFR et pour la dernière en date la SNCF qui a demandé à Goom radio de créer 22 radios régionales chargées d’informer les voyageurs de toute difficulté survenant pendant le trajet, parfois avant même le contrôleur du train.
Musique et informations arrivent, tout à fait naturellement, sur les mobiles et les ordinateurs des passagers.
Autre phénomène n’ayant pas échappé à Roberto Ciurleo, la provenance, pour 70% de ce qui est écouté par les jeunes Français, des Etats-Unis. Autrement dit, ce sont toujours les US qui alimentent très largement la production musicale.
Mais plutôt que de subir ce déferlement, sans pouvoir le canaliser, Roberto et son associé décident de venir à la source.
«  Nous nous sommes installés à l’été 2009, dans les studios d’une ancienne radio, à Jersey City, en ayant l’ambition de créer du contenu pour la France en sélectionnant la musique à sa source. Et c’est en constant que le marché de la radio, ici aux Etats-Unis, a encore plus vieilli qu’en France et semble définitivement figé, que nous décidons d’ouvrir un Goom radio US ! »
Et là aussi ça marche, très fort et très vite…
« Tous les jours aux Etats-Unis, 50 millions d’auditeurs écoutent la radio sur Internet ! À nous de jouer. »
Mais rien n’étant jamais simple, le parcours s’avère plus difficile que prévu et la difficulté pas là où Roberto Ciurleo l’attendait.
Rien d’insurmontable sur le plan technique, l’audience visiblement est elle aussi au rendez-vous, alors, où est-ce que çà coince ?
« Ok, gérer une équipe de chaque côté de l’Atlantique, ce n’est pas simple. Mais là où j’ai été très surpris ici, c’est de me trouver en face de collaborateurs très compétents dans leur domaine, mais incapables de sortir de leur feuille de route. Je n’avais absolument pas anticipé le fait que ces gens-là ne sont visiblement pas préparés à faire, même ponctuellement, autre chose que ce pourquoi ils ont été embauchés. »
« En fait, il ne faut surtout pas s’entourer de gens qui ne sont pas prêts à vivre une expérience de start up, sinon, c’est l’échec. »
Et c’est ce qui a conduit les deux associés de Goom radio à faire un grand ménage parmi l’équipe recrutée à New York pour le lancement.
« D’excellents connaisseurs du type de musique qui est leur spécialité mais sans la volonté de jouer les pionniers, or, on se sent complètement l’âme de pionniers car, dans les medias et notamment en radio, ici des start up, il n’y en a pas eu depuis longtemps ! »
Visiblement, l’expérience américaine est riche en enseignements. Roberto Ciurleo et son associé s’accrochent, persévèrent, convaincus que «l’association entre la sensibilité française et les méthodes américaines fait toujours un carton ».
C’est bien parti, en tout cas et les bonnes vieilles radios traditionnelles ont du souci à se faire, ici comme en France. Ils ont tout compris les Goom radio’s boys.